智勇兼备 悉心毕力——建业物业2023年4月份典型好人好事
在建业物业园区，有惊心动魄的瞬间，有温暖贴心的守护，还有需要智慧和勇气的决断……为了更好地守护业主，建业物业人们将各项能力拉满，成为物业行业的“六边形战士”。
4月份，建业物业在管园区涌现出好人好事992件，其中收到锦旗224面、感谢信91封、其他致电表扬等677次。
千钧一发，冲进火场
一天中午，洛阳·龙城朗园的监控室里突然响起烟雾报警，监控员张乐乐发现是某户业主家触发了烟雾报警器，事不宜迟，便立刻通知巡逻礼兵薛绍辉和李进涛直奔业主家查看情况。
当二人敲开业主家门后发现厨房里已经是浓烟弥漫，燃气灶上的油锅正熊熊燃烧，进一步引燃了抽油烟机。此时业主家中只有老人和孩子，已被眼前的状况吓呆。情况危急，薛绍辉两人迅速抄起灭火器，憋着一口气，顶着呛人的烟雾冲进厨房，对准起火点一阵猛喷，终于把火扑灭。
由于发现及时、处理得当，这场火灾没给业主造成更大的损失，业主也为物业的专业负责点了一个大大的赞。
做狗狗的临时主人
一天深夜，商丘·建业十八城贴心管家侯花慧接到业主反馈：邻居家的两只狗狗一直狂吠不止，严重影响休息。
侯花慧立刻与养狗的业主取得联系，原来业主一家今天一早前往外地看病，因为需要住院观察，短时间内无法回来，没人遛的狗狗情绪十分焦躁。由于不知道需要住院多久，业主也十分担心狗狗的情况。侯花慧便主动表示自己可以先把狗狗领到自己家中照顾，让业主安心养病。
在这段时间里，侯花慧每天遛狗、喂食，与业主及时沟通狗狗的情况，直到一周后，业主一家从医院回来，看到被侯花慧照顾得很好的爱犬，业主发出了“建业管家就是好”的感叹。
交换电动车，上班不迟到
一天下午一点多，济源·建业壹号城邦礼兵张素芳看到一名业主急匆匆地走向门岗，便赶忙上前询问。原来业主正要去上班，但发现自己的电动车出了故障，无法正常启动。
由于短时间内无法排除故障，为了不耽误业主时间，张素芳一边帮忙联系修车师傅，一边把自己的电动车钥匙递给了业主，让她放心去上班，这边交给自己。
修车师傅到来并排查出问题后，张素芳又及时与业主进行沟通，很快修理好了电动车，并为业主提前垫付了费用。业主感动地说道：“如果不是张素芳的帮助，我不仅上班会迟到，而且还要花时间去修车，有这样热心肠、负责任的物业，住在这里十分省心。”
换一个备胎，只需要十分钟
上午九点，在许昌·帕拉帝奥西门值岗的礼兵闫建军听到正在驶出的一辆汽车发出“啪嗒啪嗒”的声音，闫建军感觉有些不对，仔细一看，原来汽车的右前轮胎已经瘪了，便立刻拦下业主说明情况。
业主当时十分着急，表示自己正要送女儿赶火车，这下可怎么办。见此情形，闫建军自告奋勇，脱掉工装，从汽车后备箱里拿出备胎和工具，只用了十分钟就麻利地更换好了轮胎，让业主及时地赶到火车站。
事后，业主再三表达了对闫建军的感谢，并称赞其不仅是个认真负责的热心肠，还是个专业全能的多面手。
反向操作，让返水不再是难题
刚开完晨会，郑州·建业嵩岳府维修工郑三伟就接到贴心管家的通知，住在一楼的业主张阿姨家下水管道返水了。
经过现场排查，郑三伟发现是室内通往小院里的排水管道堵塞导致返水，本来只需要疏通即可，但张阿姨家在装修时并没有预留检查口，这就给疏通带来了难度。经过勘察，郑三伟决定反向操作，从小院外的排污井往里通，说干就干，他穿好防护服就钻进了排污井里。
忍着恶臭，郑三伟一点点把堵在排水管里的污物掏出来，终于解决了张阿姨家的返水问题，这才顶着一身脏污从排污井里爬了出来。“晴天一身灰，雨天一身泥，这是我们工作的常态，但只要能解决业主的问题，我们就很开心。”面对张阿姨的感谢，郑三伟憨笑着说道。
披星戴月，护送小业主上学记
一天下午，正在园区忙碌的驻马店西平·建业森林半岛贴心管家李俊芳接到业主电话：“俊芳，我家里有点状况，你能帮帮忙吗？”原来业主家人突然晕倒住院，正在上学的孩子没人接送，了解情况后，李俊芳一口答应下来。
随后，李俊芳找到礼兵队长佟明哲沟通，两人商议安排心细的礼兵中队长李卫云和白松华负责接送孩子上学。在之后的半个月里，每天早上五点，两人准时到业主家中接到小业主，护送其安全抵校，直到业主家人康复回家。
事后，业主紧紧握住他们的手，眼角含泪地说道：“感谢你们，我们真的是一家人！”
洞察需求，让老年生活更便捷
郑州·建业密码国际贴心管家张杨最近注意到一个现象：园区里的一些老人陆续前来物业服务中心询问是否可以帮忙审老年乘车卡。因为园区内有很多老年人独自居住，这件事成了他们的一个“大难题”。张杨迅速捕捉到了这一需求，便联系公交公司在小区内专门组织了一场老年乘车卡年审活动，并提前挨个通知园区内的老年人前来参加。整整一个上午，张杨协助工作人员为园区内65位老人办理了年审。叔叔阿姨们夸道：“我们正愁去哪里审老年卡呢，小张就贴心地给我们组织了一场，给我们提供了很大的方便！”
换位思考，为业主多想一步
郑州·泰宏建业国际城业主马先生在正常上班之余，晚上还有个做代驾的兼职。这天一早，他如往常一样赶在上班前准备给电动车充电，以便晚上做兼职时使用，谁知电动车却一直无法充上电，于是只好给贴心管家赵倩茹打来电话反映情况，然后便急匆匆地赶去上班了。随后，赵倩茹带着维修工找到马先生的电动车所在位置，很快解决了由于信号不畅导致的充电桩故障。但随后赵倩茹发现马先生的电动车电源插头和一般的电动车不同，为了不影响马先生晚上使用电动车，赵倩茹又和他进行电话沟通了解情况，最终找到适配的充电头，顺利完成了充电。马先生十分感慨：自己只是报修故障，没想到管家能考虑得这么周全，建业物业的管家太让人放心了。
作为“六边形战士”，建业物业人将不断修炼内功，提升各项能力，用全面专业的技能和热心负责的态度为业主排忧解难，让温暖的故事不断在园区发生。
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